29.09.2008 | Служба новостей Росфирм
Спрос на бытовые услуги увеличивается на 25–30% ежегодно
По данным маркетингового агентства Bauman Innovation, спрос на бытовые услуги увеличивается на 25-30% ежегодно, в связи с этим растет и количество компаний, предлагающих населению настоящую «мужскую помощь» любой сложности. Впервые гениальная идея создать службу, объединяющую в себе мастеров на все руки, пришла в голову пермским предпринимателям в 2003 году. Именно тогда в России появилась первая коммерческая служба быта под названием «Муж на час». Глядя на успехи пермских коллег, столичные бизнесмены решили заполнить пустовавшую на тот момент нишу, и в Москве появилось сразу несколько подразделений «временных супругов». Сейчас количество коммерческих служб быта на территории столицы исчисляется десятками, самые старые из них существуют около трех лет, а самые молодые не больше полугода. Несмотря на разные имена, все они носят негласное название «муж на час». «Идея создания подобной фирмы у нас в Москве пришла в голову моей жене, - рассказал коммерческий директор частной службы быта Павел Жуков. - Она все время просила меня помочь ей по хозяйству: прибить полку, починить стул, поменять кран, но из-за постоянной загруженности частенько не хватало на это времени. У меня своя строительная фирма, но мы занимались только крупными заказами, и, столкнувшись с этой проблемой лично, я понял, что в Москве явно не хватает людей, которые могли бы помогать по мелочам. «Мужья на час» не только прижились в бизнесе, но и стали одной из самых востребованных услуг в Москве». К отбору кандидатов руководители фирм подходят очень ответственно. Во-первых, каждый потенциальный «муж» должен иметь среднее специальное образование, если при этом есть еще и диплом вуза или свидетельство об окончании каких-либо курсов, его шансы попасть на работу возрастают в геометрической прогрессии. Во-вторых, кандидат должен быть не просто специалистом, а мастером-универсалом, поскольку в большинстве своем клиентам приходится оказывать услуги сразу из нескольких областей, например починить трубу, поменять розетку, собрать мебель, покрасить стену - и все это за один раз. Но даже если потенциальный «временный супруг» имеет какую-то одну специальность, при взаимной симпатии руководство фирмы с радостью пойдет ему навстречу, ведь в подобных компаниях постоянно организуются курсы повышения квалификации, на которых более опытные мастера обучают молодых. «При приеме на работу у нас проходит своего рода кастинг с фейсконтролем и дресс-кодом, - рассказал управляющий коммерческой службы быта Алексей Сапронов.- В первую очередь мы оцениваем внешний вид претендента. Предпочтение мы отдаем общительным молодым людям, следящим за своей внешностью. Сотрудник нашей компании всегда должен быть выбрит, причесан, аккуратно и чисто одет. На втором этапе претендента ожидает личное собеседование с директором фирмы. Если беседа пройдет удачно, мы берем человека на месячный испытательный срок». Частные службы быта предлагают своим клиентам самый широкий спектр услуг. К наиболее востребованным из них относятся: установка и замена розеток, выключателей, крепеж люстр, светильников, бра, прокладка проводов, антенных и телефонных кабелей, замена смесителей, установка стиральных машин и сборка мебели. Помимо мелких работ компании готовы помогать и по-крупному, например переклеить обои в квартире, вскопать огород на даче или даже заняться капитальным ремонтом жилища. Очень часто женщины просят помочь донести тяжелые покупки, посидеть с домашними животными, помочь выбрать сантехнику и электрику или же просто поговорить по душам за чашечкой чая. Cлучаются и курьезные ситуации. «Вообще, служба «муж на час» ставит своей целью предоставить клиентам помощников по хозяйству, поэтому эскорт и интим не входят в перечень услуг наших специалистов, - утверждает Павел Жуков. -Правда, был один случай, когда мы просто не смогли отказать. В офис позвонила молодая барышня и слезно умоляла предоставить ей вечером сопровождающего на корпоративное мероприятие, где никак нельзя было появиться без кавалера. Среди мастеров нашелся желающий, мы снарядили его буквально всем офисом и с букетом цветов отправили на встречу. В итоге все остались довольны: и мастер, и клиентка - естественно, никакого интима между ними не было». У «мужей на час» практикуются два вида оплаты: фиксированная и повременная. Первая очень удобна, если задание можно четко сформулировать - например, врезать замок, починить смеситель, установить розетку, заменить трубу и так далее. В данном случае независимо от того, сколько это займет времени, с вас возьмут фиксированную сумму по прайсу. Так, ремонт смесителя обойдется в 300 рублей, замена розетки будет стоить 150 рублей, а врезка замка - 250-600 рублей. Если же работы много и ее сложно классифицировать, лучше воспользоваться повременной оплатой. За час работы квалифицированного помощника в среднем придется выложить около 500 рублей. Многие компании заранее оговаривают сумму минимального заказа, как правило, по времени это не должно составлять менее двух часов, а по деньгам меньше 1 тыс. рублей. Время отсчета начинается с момента прибытия мастера в вашу квартиру. Большинство организаций предоставляют скидки постоянным клиентам и тем, кто заказывает мастера на длительное время. Если мужчина в доме требуется больше, чем на четыре часа, его услуги будут стоить на 50 рублей дешевле. «Очень редко, но бывают случаи, когда специалиста выкупают на целый день или даже на неделю, - говорит Алексей Сапронов. - Как правило, это связано с проведением каких-либо крупных ремонтных работ. В подобной ситуации мы идем на уступки клиенту и делаем значительные скидки. Сутки «супружеской жизни» будут стоить 4,5 тыс. рублей, а в неделю за личного мастера придется выложить около 15-20 тыс. рублей».