Как выбрать курьерскую службу для интернет магазина в Москве

26.04.2016 | Служба новостей Росфирм

Вы занимаетесь электронной коммерцией и имеете свой интернет-магазин? Вы все еще отправляете товар Почтой России? Если ответ «Да» тогда Вы сильно рискуете потерять часть своих клиентов. Вам однозначно нужна курьерская служба. Люди перестали стоять в очередях в почтовых отделениях и хотят получать товар лично в руки. Пора действовать.

С задачей организации товаров по одному городу справятся пара наемных курьеров. Но если вы имеете более широкую географию заказов – тогда смело можете отдавать доставку на аутсос.

На выбор курьерской службы у вас уйдет от 3 дней до  месяца.

Доставляемость и выкуп товара

На реальную прибыль прямо влияют 2 показателя: количество покупателей получивших товар (доставляемость), количество покупателей которые заберут этот товар (процент выкупа).

Показатель  доставляемости считается на высоком уровне если:

• Процент переноса и отмены доставки произошедшей по вине курьеров не превышает 1%
• Кол-во товаров доставленных с первого раза не меньше чем 93%
• Общее кол-во доставленных заказов не меньше 97%

Качество обслуживания клиентов заключается в своевременной доставке и вежливости курьеров, что в свою очередь снижает процент отказа от покупки.

При выборе курьерской службы для интернет магазинов следует обратить внимание на следующие моменты:

• Приходит ли к вам email или sms оповещение о статусе доставки
• Как обращаются с клиентами по телефону
• Внешний вид курьера
• Насколько компании готовы идти на встречу клиенту при изменении условий доставки
• Сроки при возврате товара и денег

Из дополнительных сервисов предоставляемых курьерскими службами для интернет-магазинов и способных кардинально облегчить жизнь (сервисы с которыми действительно удобно работать):

1. Фулфимент
2. Ответственное хранение
3. Кассовое обслуживание

Если важна география и скорость доставки

Одна компания вряд ли сможет доставлять ваши товары повсюду и покрывать всю необходимую для Вас территорию. Выход – использовать несколько Курьерских Служб. Одна служба выполняет доставку только по регионам, вторая служба выполняет доставку только по Москве, третья только по Санкт-Петербургу. География влияет на срок доставки. Один день в пределах города. Два дня с плюсом доставка в дальний регион. Курьерская служба Ласточка предлагает широкий спектр актуальных и важных услуг на курьерском рынке.

Предыдущая | Следующая