Стратегии нового времени

08.12.2014 | Служба новостей Росфирм

Стратегии нового времени

Время стремительно бежит вперед,  меняя жизнь людей. Это касается не только бытовой сферы, но и профессиональной. За последние несколько лет стратегии ведения бизнеса претерпели значительные изменения. Теперь, компании не просто хотят получить прибыль, предлагая  товары и услуги, они также стремятся достичь определенных целей и, что немаловажно удержать  свои позиции на рынке. В 21 веке бизнес строится не вокруг денег, а вокруг клиента, который  эти деньги приносит.  Ключом  такого подхода является CRM система. Она позволяет эффективно выстраивать работу с уже существующими клиентами и эффективно привлекать новых.
Внедрение CRM систем позволяет вывести компанию на принципиально новый уровень. Такая система предполагает не просто новые механизмы взаимодействия.  Она предлагает  принципиально новую, отличную от стандартной, схему мышления. Здесь во главе стоит клиент и его потребности, вокруг которых и вытраивается деятельность компании.
Также очевидным плюсом использования такой системы является тот факт, что сама система может быть встроена и заточена под структуру компании. Ведь  у каждого предприятия своя специфика, и то, что подходи для одного, будет бесполезно для другого. Единственное, что можно сказать с уверенностью, так это то, что при использовании данной системы результат не заставит себя ждать.
Так, использование CRM систем дает следующие очевидные плюсы для компании:

•          Высокий уровень согласованности при взаимодействии сотрудников и подразделений компании;
•          Возможность оперативного получения отчетов;
•          Уменьшение времени, затрачиваемого на обслуживание клиентов, а также на проведение сделок с ними;
•          Возможность ведения контроля работы менеджеров;
•          Наличие актуальной клиентской базы со всей необходимой информацией, и возможность доступа к ней;
•          Высокая степень автоматизации многих процессов, которые прежде замедляли деятельность (например:  документооборот);

И это далеко неполный список преимуществ использования CRM системы.  Так как система является программным продуктом, то для ее внедрения следует найти грамотную компанию - поставщика.  Наряду с большим количеством предложений в этой сфере, стоит все же отдавать предпочтение опытным компаниям с хорошими рекомендациями.  Так, например, компания Freshoffice имеет прекрасные отзывы и предлагает качественные продукты. Выбирайте  только профессионалов своего дела.

Предыдущая | Следующая