Сертификат ИСО 9001

03.06.2022 | Служба новостей Росфирм

Международный стандарт ИСО 9001 посвящен выстраиванию на предприятиях различных направлений деятельности, масштаба, территориального местоположения системы менеджмента качества (СМК). Это модель управления, которая обеспечивает учет рисков и возможностей, выпуск товаров / оказание услуг, отвечающих требованиям законодательства и ожиданиям потребителей.

Что такое ИСО 9001?

ISO 9001 действует с 1984 года, актуальная редакция была принята в 2015 году. На территории России используется аналог международного стандарта – ГОСТ Р 9001-2015. Цель обеих версий – выстраивание на предприятии СМК, которая обеспечит высокое качество продукции и минимизацию производственных рисков.

ISO 9001 основан на следующих принципах:

• процессный подход в управлении;
• ориентация по потребителей;
• лидерство в управлении;
• взаимодействие между сотрудниками;
• постоянное улучшение;
• принятие управленческих решений на основании объективных фактов;
• менеджмент взаимоотношений.

Характерное свойство ИСО 9001 – гибкость, адаптивность. На его основе функционируют, с ним хорошо совмещаются другие международные стандарты (например, ISO 14001, 45001 и т.д.).

Подробнее о стандарте можно прочитать, перейдя по ссылке: https://mosrst.ru/services/sertifikatsiya-v-sisteme-kachestva-eas/sertificat-po-iso-9001.

Каковы преимущества внедрения и сертификации ИСО?

К числу преимуществ, которые получает организация при внедрении принципов ISO 9001, относится:

• способность стабильно выпускать продукцию / оказывать услуги, которые отвечают ожиданиям потребителей и требованиям законодательства;
• рост удовлетворенности потребителей;
• учет рисков и возможностей, которые связаны со средой функционирования компании и ее целями;
• оптимизация бизнес-структуры и выстраивание эффективного взаимодействия между подразделениями;
• сокращение нецелевых затрат и, как следствие, рост рентабельности бизнеса.

Сертификация в рамках ISO 9001 проводится исключительно по доброй воле компании. Этот шаг предприятия совершают для:

• выхода на зарубежные рынки сбыта;
• старта / продолжения сотрудничества с теми контрагентами, которые требуют сертификат ИСО 9001;
• вступления в СРО;
• получения преимуществ, при участии в закупочных процедурах;
• укрепления доверия, повышения лояльности к бренду со стороны потребителей и деловых партнеров.

Практика демонстрирует, что сертификация по ИСО 9001 наиболее востребована у производственных предприятий, у организаций, которые планируют выход на международный рынок.

Что такое процессный подход?

Стандарт 9001 основан на процессном подходе в управлении организацией. Под процессом понимается некая последовательность действий, которая преобразует входные данные в выходные. Она может быть связана с материальными ресурсами (например, производство, упаковка, доставка товара) или информацией (например, проведение аудита деятельности фирмы).

Процессный подход – это управление взаимосвязанными процессами как системой с целью повышения результативности фирмы в достижении намеченных результатов. Он предполагает, что деятельность ведется циклами, которые состоят из 4-х последовательных этапов:

1. Планируй.

Предполагает рассмотрение рисков (как внешних, так и внутренних) и возможностей внешней среды, постановку целей в работе организации, определение процессов, необходимых ресурсов для получения запланированных результатов деятельности.

1. Делай.

Включает выполнение задач, поставленных для отдельных подразделений и организации в целом.

1. Проверяй.

Предполагает контроль и измерение процессов, параметров товаров / услуг, сопоставление выявленных показателей с нормативами, которые установлены технической документацией, политикой по качеству и т.д.

1. Действуй.

Предполагает принятие мер по совершенствованию достигнутого результата в той степени, насколько это осуществимо.

Выполнение указанного цикла позволяет обеспечить процессы организации необходимыми ресурсами и методами управления, добиться непрерывного совершенствования выстроенной СМК.

В основе процессного подхода лежит риск-ориентированное мышление. Оно предполагает выявление факторов, которые могут стать причиной отклонения организации от заданных целей, и взятие их под контроль для минимизации негативных последствий, а также учет возможностей, определенных внешней средой.

Документация в рамках СМК

В рамках внедрения в организации ИСО 9001 управленческий персонал обязан разработать политику в области качества. Это документ, который:

• определяет стратегию развития организации;
• создает основу для целеполагания в области качества;
• включает ответственность за соблюдение нормативов по качеству и постоянному совершенствованию СМК.

Разработанная политика должна быть озвучена линейному персоналу и заинтересованным сторонам (покупателям, инвесторам и т.д.).

Важно, чтобы цели в области качества, установленные в политике, были:

• измеримыми;
• практически реализуемыми;
• актуальными;
• позволяющими обеспечить соответствие товаров / услуг законодательству и ожиданиям потребителей;
• известными всем уполномоченным лицам.

Помимо политики по качеству, в систему документации в рамках СМК входят:

• программа внутренних аудитов;
• записи по обучению персонала;
• записи о проведении оценочных мероприятий в отношении продукции;
• записи по калибровке оборудования;
• критерии по отбору поставщиков;
• приказы о назначении внутренних аудиторов, иных уполномоченных работников;
• должностные инструкции этих работников.

Точный список разрабатываемой документации определяется с учетом специфики деятельности предприятия.

Как внедрить и сертифицировать СМК?

Чтобы выстроить модель менеджмента в рамках ИСО 9001, предприятию необходимо:

• проанализировать требования международного стандарта;
• установить область применения СМК;
• определить, какие положения стандарта применимы с учетом специфики конкретного бизнеса;
• разработать комплект документации в рамках системы менеджмента;
• обучить топ-менеджмент и линейный персонал;
• разработать систему контроля и отчетности с целью обеспечения принципа непрерывного совершенствования.

Совершить все перечисленные шаги предпринимателю помогут эксперты центра сертификации (ЦС). Они также окажут содействие в получении сертификата ИСО 9001. Этот документ выдается по итогам анализа документации и инспекционного контроля предприятия. Его предоставляют аккредитованные органы, обращение в которые организует ЦС. Срок действия сертификата составляет 3 года.

Предыдущая | Следующая