Технологии и стандарты отдела продаж

17.06.2016 | Служба новостей Росфирм

Разработка технологий и стандартов продаж

Внедрение эффективных технологий и стандартизация коммерческих процессов — главные стратегические инструменты успешного ведения бизнеса в современных условиях.

Технологии

Технологии активных продаж представляют собой последовательность определенных действий со стороны продавца, нацеленных на совершение сделки. Активные продажи— комплексный процесс, который включает в себя поиск клиента, изучение его потребностей, презентацию товара либо услуги, а также прямую коммуникацию с покупателем.
Главной задачей управленческого звена коммерческой службы компании является анализ методов коммуникации, построение системного алгоритма в соответствии со спецификой сферы бизнеса компании на примере корпоративной книги продаж и обучение персонала выработанным стандартам.
Оптимизация алгоритма работы коммерческой сферы — это краеугольный камень бизнеса, который регламентирует взаимоотношения с клиентами и непосредственно влияет на уровень продаж.
Целью построения профессиональной системы продаж является:

• обеспечение гарантированного сбыта;
• независимость от кадров;
• планируемое увеличение продаж.

Качество

При прочих равных условиях — качество продукта, стратегия продвижения на рынке, методы привлечения покупателей, эффективности бизнеса будут выше у той компаний, в которой оптимально выстроена и функционирует коммерческая служба.
Качество продаж — одно из конкурентных преимуществ компании на рынке. Профессионально выстроенная система и сформированный на ее основе стандарт обеспечит высокую конверсию потенциальных покупателей в клиентов.

О том, что такое качество в продажах, как выстроить эффективную систему, какие инструменты для этого существуют— в интервью эксперта по обучению персонала, Генерального директора компании «Clientbridge» Михаила Графского в приложенном видео.

Профессиональные услуги в разработке технологий и стандартов продаж

Стандартизация коммерческих процессов осуществляется на основе специфики деятельности компании и существующего опыта её сотрудников. В тоже время, для формирования оптимальных принципов продаж, направленных на рост бизнеса, необходим внешний аудит деятельности фирмы и привлечение специалистов, обладающих теоретическими знаниями и практическими навыками по разработке и внедрению стандартов.
Профессиональные услуги в разработке технологий продаж и стандартов предлагает компания «Clientbridge» на сайте.

Корпоративная книга продаж

Результатом совместной работы консультантов «Clientbridge» и менеджеров компании станет корпоративная книга продаж (КПП) – документ, отражающий совместно выработанные стандарты.
КПП – уникальный документ, не существует унифицированного образца корпоративной книги продаж. Книга включает в себя различные блоки, содержит специфическую информацию о продукте или услугах компании, описание бизнес-процессов, конкурентные преимущества компании и продукта, детальный алгоритм, методику работы с CRM-системой и прочие рекомендации, связанные с деятельностью фирмы. Скачать корпоративную книгу продаж из внешнего источника невозможно – информация, содержащаяся в книге строго конфиденциальна и доступна исключительно сотрудникам компании.

Предыдущая | Следующая